Платформа управления
-
Проектами
-
Операциями
-
Задачами
-
Эффективностью
-
Затратами
-
Удобный дизайн, не требует обучения
-
Точные математические модели и предсказательная аналитика
-
Открытый исходный код, возможность самостоятельной доработки
-
Работает на всех уровнях управления: от операционного до стратегического
-
Более 10 000 пользователей выбрали нашу платформу
-
Более 1 млрд задач и более 10 Тб данных хранится в нашей платформе
-
Сокращение бюджетов проектов на 10 процентов
-
Оптимизация ресурсов, необходимых для проведения работ
-
Оптимизация использования специальной техники и других дорогостоящих ресурсов
-
Оптимизация расходования материалов
-
Повышение качества выполняемых работ
-
Сокращение сроков реализации проектов на 15 процентов
-
Сокращение времени на проведение совещаний на 80 процентов
-
Снижение трудозатрат на сбор данных на 70 процентов
Объектами промышленной эксплуатации Системы для управления остановочными ремонтами являлись
6 производств
на площадке АО "Сибур-Химпром"
По результатам проведения остановочного ремонта в 2019 году компании Сибур-Химпром с помощью Системы удалось высвободить трудовые ресурсы
950 часов/месяц
в расчете на 100 пользователей
Почему стоит выбрать платформу DATABRIZ
-
1
Удобный интерфейс платформы быстро внедряется и не требует длительного обучения
-
2
Геймификация позволяет вовлечь в процесс проектного управления всех заинтересованных сторон
-
3
Система уведомлений снижает риски задержки сроков выполнения проектов или превышения бюджетов
-
4
Управление согласованием обеспечивает настройку маршрутов и ускорение процесса
-
5
Единая коммуникационная платформа заменяет пользователям чаты в мессенджерах, упрощает взаимодействие между сотрудниками
-
6
Календарь и уведомления позволяют снизить задержки в реализации проекта и актуализации данных
Компания Databriz - резидент Сколково
-
АСИ и РВК присвоили статус "Проект НТИ"
-
Продукты включены в Реестр отечественного ПО
-
23 крупные корпорации и холдинги используют наши продукты
-
Трехкратные призеры конкурса "Цифровые вершины"
-
Третье место в региональном Стартап туре 2018 года
-
Продукты включены в Реестр инновационной продукции города Москва
Видеорегистраторы
ERP Системы (SAP, Oracle, 1C и т.п.),
ТОИР (SAP TOPO, 1С ТОИР, Галактика)
LDAP каталог (Active Directory)
-
BPM нейросети
(Keras, TensorFlow)
-
База знаний
(Apache Kafka, Apache Spark, Elastic Search, Tarantool, Postgre SQL)
-
Коллаборация
(Чаты, обмен файлами)
-
Видео-аналитика
(распознавание данных видео-регистраторов)
-
Планировщик задач
(ведение регламентов и шаблонов операций)
-
Анализ показателей
(предиктивная аналитика, мат.модели)
-
Веб-приложение
(JS, ds.js)
-
Мобильный клиент iOS
(Xamarin)
-
Мобильный клиент Android
(Xamarin)
-
Desktop приложение
(Electron, UWP)




-
Неделя №1
Разворачивание версии системы
-
Неделя №2
Обучение и тренировка проектных команд по работе с ПО. Формирование замечаний на доработку ПО
-
Неделя №3-10
Интерактивная доработка системы под требования ТЗ
-
Неделя №11
Приемочные испытания
-
Неделя №12
Старт эксплуатации
-
Microsoft Project
-
Oracle Primavera
-
Входит в Реестр отечественного ПО
-
Интегрирована с ОС AstraLinux
-
Интегрирована с СУБД PostgreSQL и PostgrePro
Провести цифровизацию теперь можно с использованием льготного кредитования от Фонда Развития Промышленности. Программное обеспечение Databriz внесено в реестр Минцифры одобренного российского программного обеспечения
-
Сумма займа 20-500 млн руб.
-
Процентная ставка 1%
-
Срок займа до 60 месяцев
-
Общий бюджет проекта от 25 млн. руб.
Новости

Конференция «ПРАКТИКИ ЦИФРОВИЗАЦИИ: ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИК ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА»

21.04.2023 состоится ежегодная конференция «Практики применения методов управления надежностью. Повышение эффективности в новых реалиях»

С Новым 2023 годом!

MAINTEX доказал эффективность платформы Databriz

РЦИ отметил наши разработки на ПИПФ-2022

Датабриз «удивляет Федерацию»
- Контакты
- Отзывы
-
Мы создаем красивые, удобные, понятные простым пользователям корпоративные порталы для ежедневного управления проектами.
- Пермь
ООО "ДАТАБРИЗ" (ИНН 7704449701, ОГРН 5177746384371)
Адрес местонахождения: 614066, г. Пермь, ул. Стахановская, 54, литер П, оф. 233. Технопарк Пермь Телефон: +7 (342) 2025056 Email: [email protected] -
-
АО «Сибур-Химпром», Остановочные ремонты
АО «Сибур-Химпром» благодарит компанию «Датабриз» за разработку и внедрение программного комплекса по управлению ремонтами. Данный программный комплекс позволил вывести на новый уровень процессы планирования и контроля различных видов деятельности на нашем предприятии. При выполнении работ компания Датабриз зарекомендовала себя как надежного и обладающего высоким уровнем компетенций партнера в вопросах цифровизации крупных промышленных предприятий.
-
- Методология управления Agile, Waterfall
- Хранилища данных PostgreSQL, Oracle RDBMS, MS SQL, ORIENTDB, REDDIS, MONGODB
- Системы полнотекстового поиска ElasticSearch, Apache SOLR, SPHNIX
- Back-End .Net Framework/.net Core, Java, NodeJS, Objective-C, PHP
- BI-системы Pentaho Mondrian, Prognoz Platform
- Front-End Angular, Vue.JS, ReactJs, Polymer JS, Vanilla JS
- Дизайн Figma, Adobe Ilustrator, Adobe Photoshop, Adobe XD, Adobe Indesign, Axure
- Все
- Дизайнеры
- Разработчики
- Аналитики
- Менеджмент
-
Михаил Алексеевич Кудринский
Генеральный директор
-
Игорь Зверев
Заместитель генерального директора по разработке
-
Марина Кудринская
Заместитель генерального директора по финансам
-
Денис Яруллин
Научный руководитель
-
Елена Бахарева
Заместитель генерального директора по договорной деятельности
-
Денис Зубаха
Руководитель проектов
-
Андрей Великоцкий
full-stack разработчик
-
Михаил Лекомцев
Разработчик
-
Мария Яговцева
Аналитик
-
Михаил Кассин
full-stack разработчик
-
Артур Черепанов
3D дизайнер
-
Дмитрий Горшенин
full-stack разработчик
-
Александр Еремин
full-stack разработчик
-
Константин Сергеев
Дизайнер
-
Наталья Кудринская
Дизайнер
-
Хасан Паштов
Технический писатель
Техническая поддержка и сопровождение продуктов компании Databriz
ТерминыОбщие положения
Техническая поддержка «Databriz» успешно оказывает услуги по сопровождению собственных программных продуктов в рамках договоров оказания услуг по сопровождению и технической поддержке информационных систем. Техническая поддержка от «Databriz» – это процесс улучшения и оптимизации программного обеспечения перед сдачей в эксплуатацию, а также поддержка действующих специализированных программных систем. Техническая поддержка позволяет обнаружить дефекты и недоработки. Также добавлять новую функциональность, вносить изменения для повышения удобства использования программы.
Помимо гарантийных обязательств компания «Databriz» осуществляет другие виды технической поддержки, которые обговариваются с Заказчиком в частном порядке, например, техническая поддержка на определенное количество часов (человеко-часов). Также по каждой услуге Заказчик может сделать отдельный запрос в техническую службы поддержки «Databriz».
Уровни технической поддержки
В рамках технической поддержки выделяется несколько уровней обслуживания Пользователей, предполагающих различный состав и количество часов, а также скорость реакции на поступающие запросы (Приложение №1.).
Базовый уровень поддержки
1.Услуги и режим работы. В рамках базового уровня поддержки предоставляются услуги, включающие консультирование, поиск вариантов решения проблем и устранение инцидентов ПП. Прием запросов в службу технической поддержки возможен с помощью электронной почты. В рамках базового уровня поддержки входит 1400 часов.
2. Время первоначальной реакции. Время первоначальной реакции определяется общей загрузкой службы технической поддержки и может быть меньше заявленных сроков. Для базового уровня поддержки максимальное время первоначальной реакции зависит от приоритета запросов:
- Высокий — 4 рабочих часа;
- Средний — 6 рабочих часов;
- Низкий — 8 рабочих часов;
3. Сроки корректирующих мер. Вендор предоставляет решение, в случае если нет возможности оперативно исправить проблему – способ обхода, или план действий по решению проблемы (далее — «Корректирующие меры») в зависимости от приоритетов запросов:
- Высокий — 16 рабочих часов;
- Средний — 32 рабочих часа;
- Низкий — 64 рабочих часа;
В случае, если в качестве корректирующей меры предоставляется план действий по решению проблемы, то такой план включает:
- информацию о статусе решения проблемы;
- информацию о запланированных дальнейших шагах, с указанием ответственных сторон;
- информацию о необходимых действиях Пользователя по поддержке процесса решения проблемы;
- по мере возможности, планируемые даты дальнейших шагов, предпринимаемых со стороны Вендора;
- дату и время следующего обновления статуса со стороны Вендора.
4. Отчеты. Служба технической поддержки по запросу от Пользователя информирует его о текущем качестве выполнения услуг по технической поддержке.
Расширенный уровень поддержки
В рамках расширенного уровня входят 1800 часов. В дополнение к базовому уровню поддержки предоставляется:
Услуги и режим работы. В рамках расширенного уровня поддержки в ночное время, выходные и праздничные дни, возможен прием запросов, консультирование по часто задаваемым вопросам использования ПП, а также оперативное решение запросов, критичных для бизнеса. Консультации экспертов. Пользователь имеет возможность воспользоваться консультациями экспертов Вендора по вопросам использования ПП. Гибкий график. В случае необходимости Пользователь имеет возможность изменить график работы технической поддержки Вендора, например, в связи с большой разницей в часовых поясах Пользователя и службы технической поддержки Вендора.
В рамках расширенного уровня поддержки Пользователь получает более оперативные сроки по услугам технической поддержки:
5. Время реакции:
- Высокий – 2 рабочих часа;
- Средний – 16 рабочих часов;
- Низкий – 6 рабочих часов.
6. Сроки корректирующих мер:
- Высокий – 8 рабочих часов;
- Средний – 4 рабочих часа;
- Низкий – 6 рабочих часов.
7. Отчеты:
Отчет о текущем состоянии нерешенных запросов – 1 раз в неделю.
Услуги технической поддержки
Услуги технической поддержки включают в себя:
- Исправление инцидентов и устранение неполадок, выявленных в процессе эксплуатации.
- Оптимизация работы программы при различных условиях эксплуатации.
- Обновление модулей программы и доработка по требованиям Заказчика.
- Профилактические работы по обслуживанию баз данных информационной системы.
- Адаптацию решений «Databriz» к новым требованиям законодательства или изменениям бизнес-процессов.
- Доработки пользовательского функционала (отчетные формы, изменения внедренных бизнес-процессов и т.д.).
- Подготовка технической и пользовательской документации, формирование базы знаний по обращениям.
- Обучение по использованию программного обеспечения.
Организация технической поддержки
- Техническая поддержка Системы осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 17.00 московского времени.
- Регистрация запросов (инцидентов) Заказчика осуществляется по адресу электронной почты [email protected].
- В запросе должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.
Услуги, предоставляемые в рамках технической поддержки
- технические консультации;
- устранение замечаний, зафиксированных Заказчиком в процессе эксплуатации Системы;
- разработка дополнительного функционала Системы, запрос на изменение.
Техническая консультация
Данная услуга предоставляется по вопросам, связанным с эксплуатацией Системы. При обращении в службу технической поддержки специалист фиксирует запрос и сообщает нормативное время его решения, а также срок, в течение которого представители Исполнителя связываются с представителем Заказчика для уточнения деталей по запросу.
Формирование запроса
При формировании запроса по электронной почте [email protected], ответственный представитель Заказчика должен указать следующие данные: название организации; категория запроса; приоритет; наименование проблемы; описание проблемы; дополнительная информация (экранные формы, дампы файлов) описывающие проблему. Форма запроса представлена в Приложении №2.
Порядок обработки и выполнения запросов, поступивших в службу технической поддержки
Запрос считается выполненным в любом из следующих случаев:
- Пользователь подтверждает, что запрос выполнен;
- Если инцидент технически связан непосредственно с изменением функционала программы, то служба технической поддержки проводит обновление данной программы и сообщает Пользователю.
- Служба технической поддержки не получает уточняющих сведений или иной информации от Пользователя в течение пяти рабочих дней подряд с момента обращения к нему за пояснением запроса.
Выполнение запроса может быть отложено или невозможно по следующим причинам:
- Инцидент или проблема с ПП не может быть воспроизведена на аппаратном и программном обеспечении Вендора;
- Пользователь не может предоставить достаточно информации для решения проблемы;
Служба технической поддержки не осуществляет консультирование по:
- Общим вопросам программирования;
- Установке и настройке стороннего ПО;
- Вопросам разработки конкретных задач.
Приложение № 1. Параметры уровней технической поддержки
Уровни технической поддержки | Базовый | Расширенный | |
---|---|---|---|
Прием и регистрация запросов | |||
Доступ к онлайн-ресурсам:
|
|||
Консультации, поиск вариантов решения проблем, исправление функционала ПП | В рабочие дни с 9.00 до 17.00 (МСК) | Возможен гибкий график | |
Суммарное количество человеко-часов по каждому уровню | 1400 ч/часов | 1800 ч/часов | |
Время первоначальной реакции | Высокий приоритет | 4 рабочих часов | 2 рабочих часа |
Средний приоритет | 6 рабочих часов | 4 рабочих часа | |
Низкий приоритет | 8 рабочих часов | 6 рабочих часов | |
Сроки корректирующих мер (решение, способ обхода или план дальнейших действий) | Высокий приоритет | 16 рабочих часов | 8 рабочих часов |
Средний приоритет | 32 рабочих часа | 16 рабочих часов | |
Низкий приоритет | 32 рабочих часа | 64 рабочих часа | |
Отчет о текущем состоянии нерешенных запросов | - | 1 раз в неделю | |
Отчет о качестве сервиса | По запросу | 1 раз в квартал | |
Персональный менеджер | - | + |
Приложение № 2. Форма запроса
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ЗакрытьВендор — компания, которая специализируется на создании или продаже аппаратных средств либо программного обеспечения, разработанного для распространения на массовом (специализированных) рынках.
Время первоначальной реакции — период времени, в течение которого специалисты службы технической поддержки Исполнителя должны проанализировать поступивший вопрос и принять его в работу, либо запросить уточняющую информацию.
Запрос — обращение Пользователя в рамках услуг технической поддержки. Для обращений могут использоваться телефон, электронная почта.
Консультация — рекомендации, относящиеся к вопросам использования ПП.
Обновление — это обновление текущей или ранее выпущенных версий ПП, содержащее улучшения и исправления ошибок, которую служба технической поддержки делает доступной для Пользователя.
Ошибка — несоответствие ПП установленным требованиям к функциональности, описанным в документации на ПП.
Пользователь -представитель Заказчика.
Приоритет -характеристика запроса, которая отражает важность запроса и влияет на время первоначальной реакции и сроки корректирующих мер.
- Высокий – запрос представляет собой сообщение об ошибке в ПП, имеющей серьезное влияние на бизнес-процессы Заказчика, блокирующей выполнение срочных для бизнеса действий. Примеры запросов c высоким приоритетом:
- ошибка вызывает срыв сроков запуска новой системы или нового функционала;
- ошибка вызывает финансовые потери;
- ошибка связана с неправильной работой или неработоспособностью функций ПП, которые требуются срочно для выполнения бизнес-процесса;
Для оперативного выполнения запросов с высоким приоритетом Пользователь обязан выполнить ряд условий:
- Обосновать высокий приоритет запроса;
- Направить контактные данные для взаимодействия;
- Описать проблемную ситуацию и шаги по ее воспроизведению;
- Собрать отладочную информацию.
- Средний – запрос представляет собой сообщение об ошибке в ПП, имеющей незначительное влияние или не имеющей влияния на бизнес-процессы Клиента, ухудшающей работоспособность ПП, но не нарушающей важных функций ПП и не блокирующей выполнение срочных для бизнеса действий в ПП.
- Низкий – запрос представляет собой сообщение об ошибке в ПП, незначительные проблемы – частичное нарушение работоспособности, при котором компоненты системы доступны только в ограниченной степени. С данной проблемой можно продолжать работу.
Программный продукт (ПП) — программное обеспечение, разработанное Вендором.
Ошибка при отправке!
К сожалению, при отправке сообщения произошда ошибка. Попробуйте еще раз или напишите нам на почту: [email protected]